Administración de clientes potenciales en Salesforce

Instructores

• Anthony Jones (Pathstream)

• Angela Prakash (Pathstream)

• Trailhead (Pathstream)

Contenido

Importar datos y trabajar con clientes potenciales

MÓDULO 1: 7 horas para finalizar

Le damos la bienvenida a Administración de clientes potenciales en Salesforce, el segundo curso del certificado profesional de operaciones de ventas de Salesforce. Al inscribirse en este curso, está dando el siguiente paso para iniciar su carrera en Salesforce. 

En la primera semana del curso, aprenderá más sobre lo que hacen los asociados de mercadeo en una empresa, explorará su función en el proceso de administración de clientes potenciales y trabajará de forma práctica para capacitarlos con las herramientas de Salesforce Sales Cloud para hacer su trabajo de forma más eficiente y eficaz. ¡Comencemos!

Incluye

-5 videos

-19 lecturas

-3 cuestionarios

-1 pregunta de discusión

-1 laboratorio sin calificar

Organización de clientes potenciales, campañas y tareas

MÓDULO 2: 6 horas para finalizar

Le damos la bienvenida a la segunda semana de la administración de clientes potenciales en Salesforce. La semana pasada, realmente se puso manos a la obra con Salesforce en su trabajo de proyecto guiado y esta semana, va a haber más oportunidades de trabajar con las herramientas de administración de clientes potenciales en Salesforce en situaciones del mundo real. 

Esta semana, vamos a profundizar aún más en el papel del asociado de mercadeo, un miembro del equipo que desempeña un papel fundamental en el proceso de ventas. En concreto, aprenderá a editar y filtrar clientes potenciales, y a trabajar con campañas, para ayudar a este miembro del equipo y permitirle una administración de clientes potenciales organizada en Salesforce. 

Al final de esta semana, también abordará su primer proyecto independiente en este curso, que le dará la oportunidad de explorar un caso de uso empresarial en Salesforce, de forma práctica. Al completar este proyecto, podrá crear una valiosa pieza de cartera y una muestra de trabajo que podrá usar durante su futura búsqueda de empleo.

Incluye

-1 video

-11 lecturas

-3 cuestionarios

-2 laboratorios sin calificar

Administrar y calificar clientes potenciales

MÓDULO 3: 8 horas para finalizar

Le damos la bienvenida a la tercera semana de la administración de clientes potenciales en Salesforce. Esta semana, nos adentraremos en una nueva función del equipo de ventas: el representante de desarrollo de ventas (o SDR, por sus siglas en inglés), otro miembro del equipo que desempeña un papel importante en el proceso de ventas. 

Esta semana aprenderá cómo ayudar a este miembro del equipo y permitirle realizar su trabajo de forma más eficaz, explorando cómo usar algunas herramientas nuevas de administración de clientes potenciales en Salesforce. 

También aprenderá cómo los asociados de mercadeo entregan los clientes potenciales a los representantes de desarrollo de ventas, y cómo estos últimos entregan finalmente los clientes potenciales calificados (es decir, los candidatos) a los ejecutivos de cuentas. A lo largo del proceso, verá cómo el registro de información en una ubicación centralizada como Salesforce es fundamental para el éxito del equipo en todo momento.

Incluye

-3 videos

-12 lecturas

-5 cuestionarios

-2 preguntas de discusión

-2 laboratorios sin calificar

-1 complemento

Mejorar la productividad de las ventas y convertir clientes potenciales

MÓDULO 4: 10 horas para finalizar

Le damos la bienvenida a la semana 4, ¡la última semana de Gestión de clientes potenciales en Salesforce! Ha hecho un gran trabajo para llegar hasta aquí, así que tómese un momento para apreciar su esfuerzo. 

Aprender herramientas de administración de clientes potenciales en Salesforce no es tarea fácil, ¡así que felicitaciones por haber llegado hasta aquí! Esta semana, aprenderá en más detalle cómo los representantes de desarrollo de ventas entregan los clientes potenciales calificados (es decir, los clientes calificados) a los ejecutivos de cuentas. 

Además, verá cómo se cierran finalmente los clientes potenciales en Salesforce y obtendrá un anticipo de lo que ocurre a continuación con ellos. Al final de esta semana, también abordará su proyecto final independiente en este curso, que le dará la oportunidad de explorar un caso de uso empresarial en Salesforce, de forma práctica. 

Al completar este proyecto, podrá crear una valiosa pieza de cartera y una muestra de trabajo que podrá usar durante su futura búsqueda de empleo. Recuerde que al crear una cartera con el trabajo que está realizando en este curso, podrá demostrar a futuros empleadores que puede resolver problemas del mundo real con Salesforce, una habilidad fundamental en la economía moderna.

Incluye

-4 videos

-18 lecturas

-4 cuestionarios

-1 tarea de programación

-2 preguntas de discusión

-2 laboratorios sin calificar

-1 complemento

Explorar temas