Guía práctica para gestionar las relaciones profesionales
Este es el curso 5 de la certificación profesional para representantes de desarrollo de ventas de Salesforce. Para completar con éxito el curso, asegúrate de haber realizado el curso 1, Bases para el éxito en el desarrollo de ventas; el curso 2, Fundamentos para entrevistar con confianza; el curso 3, Manual de estrategias de ventas por conversación para SDR; y el curso 4, Impulsa la productividad mediante la pila de tecnología
Acerca de este curso
Habilidades que obtendrás
Concisión - Liderazgo y gestión - I-Message - Comunicación
Adquiere experiencia en Business Essentials
Este curso forma parte de Certificado profesional de Representante de desarrollo de ventas de Salesforce
Cuando te inscribas en este curso, también te inscribirás en este certificado profesional.
Aprende nuevos conceptos de la mano de expertos del sector
Adquiere conocimientos básicos sobre un tema o una herramienta
Desarrolla habilidades relevantes para el trabajo mediante proyectos prácticos
Obtén un certificado profesional para compartir de Salesforce
Este curso contiene 5 módulos
En este curso, desarrollarás habilidades útiles que a menudo se pasan por alto, pero que en realidad pueden determinar el éxito en tu función. Como profesionales de la industria de la tecnología, a veces, nos capacitamos para hacer el trabajo técnico, pero no para dar y recibir comentarios, comunicarnos de manera eficaz, presentarnos de forma profesional y manejar las relaciones.
Estas habilidades centradas en las personas marcan la diferencia cuando te tienen en cuenta para un posible ascenso dentro de la empresa o cuando solicitas un puesto interesante en otra empresa. Al completar este curso, obtendrás habilidades y conocimientos básicos para convertirte en un SDR de alto rendimiento.
Al finalizar el curso, podrás realizar lo siguiente:
- Desarrollar un método empático de comunicación que destaque tu comportamiento profesional
- Crear un mensaje con confianza y claridad para lograr resultados
- Lograr una comprensión clara para implementar estilos específicos de comunicación escrita en diferentes situaciones
- Fomentar la comprensión de opiniones diversas y perspectivas diferentes en el lugar de trabajo
- Crear un plan a tres meses para implementar los comentarios, optimizar los conceptos aprendidos y desarrollar con éxito tu carrera
Para completar correctamente este curso, deberás tener lo siguiente:
- Capacidad para comunicarte de forma oral y escrita que pueda ser comprendida por un público general (no es necesario que seas formal ni refinado)
- Conocimientos informáticos básicos (debes poder utilizar procesadores de texto, realizar búsquedas en Internet y manejar el correo electrónico)
- Familiaridad con las redes sociales, incluso LinkedIn
- Capacidad y predisposición para aprender nuevas herramientas de tecnología
- Motivación para crecer a nivel personal y profesional
- Buena predisposición para recibir comentarios y capacitación
- Los cursos anteriores de esta capacitación completados con éxito
A primera vista
Institución: Salesforce, SV Academy
Duración: 19 horas para completar (3 semanas a 6 horas por semana)
Nivel: Principiante (Experiencia recomendada)
Idioma: Español (Subtítulos de videos disponibles)
Instructores
Luis Cazares (Salesforce)
Richard Yang (Salesforce)
Trailhead (Salesforce)
Noorin Fazal (Salesforce)
Jordan Arogetti (Salesforce)
Mandy Bynum Mc Laughlin (SV Academy)
Allie Kaiser (SV Academy)
Paige Caldwell (SV Academy)
Jolyn Cafferata (SV Academy)
Contenido
Entabla comunicaciones profesionales y empáticas
MÓDULO 1: 3 horas para finalizar
Crea la marca personal de un profesional de alto rendimiento y aprende a comunicarte con gerentes, compañeros de equipo y clientes de manera eficaz.
Incluye
-15 videos
-6 lecturas
-3 cuestionarios
-2 preguntas de discusión
Habla con confianza y claridad
MÓDULO 2: 4 horas para finalizar
Desarrolla estrategias específicas para dominar el método por conversación y transmitir el mensaje con habilidad.
Incluye
-6 videos
-6 lecturas
-5 cuestionarios
-2 preguntas de discusión
La empatía y los desafíos en la comunicación escrita
MÓDULO 3: 3 horas para finalizar
Aprende las prácticas recomendadas para una comunicación comercial eficaz, por ejemplo, hábitos para lograr capacidad de acción, claridad, concisión y seguimiento.
Incluye
-8 videos
-2 lecturas
-3 cuestionarios
-1 revisión de compañero
-1 pregunta de discusión
Perfecciona tus habilidades de competencia cultural en el lugar de trabajo
MÓDULO 4: 3 horas para finalizar
Aprende a comunicarte a través de las diferencias, aprovecha varios puntos de vista y fomenta la diversidad y la competencia cultural a fin de mejorar tus habilidades para entablar relaciones profesionales.
Incluye
-9 videos
-1 lectura
-2 cuestionarios
-1 revisión de compañero
-2 preguntas de discusión
Agiliza el aprendizaje en los primeros 30, 60 y 90 días de trabajo
MÓDULO 5: 4 horas para finalizar
Conoce las expectativas para los primeros tres meses en el trabajo a fin de prepararte para lograr el éxito como SDR.
Incluye
-11 videos
-6 lecturas
-4 cuestionarios
-1 revisión de compañero
-2 preguntas de discusión